Только три новосибирских отеля подтвердили свою «звездность»
Антимонопольная служба региона проверит гостиницы, не прошедшие официальную классификацию.
В Новосибирской области из 116 гостиниц пока лишь 3 подтвердили "звездность", сообщили РБК.Новосибирск в региональном центре сертификации и мониторинга качества. По данным центра, в официальном реестре с подтвержденной категорией гостиницы - «Новосибирск» (подтвердила ранее полученные 4 звезды), «Северная» (вместо двух звезд, получила три) и «River Park» (подтвердила 3 звезды).
«Это совсем небольшой процент, если сравнивать с остальными регионами Сибирского федерального округа. Большинство руководителей гостиниц Новосибирска не знают и не понимают, что подтверждение категории является обязательным для всех. Сейчас для УФАС мы готовим список отелей, которые пока не подтвердили свою классификацию», - сообщила эксперт государственной классификации объектов туристской индустрии Ольга Стусь.
В управлении подчеркнули, что классификацию гостиниц на "звездность" в связи с приказом министерства культуры России, обязаны пройти в ближайшие три года все объекты гостиничной сферы. Без наличия свидетельства о присвоении категории отеля, предоставление услуг станет невозможным, считает Ольга Стусь.
«Подтверждение категории является обязательным. В законе о техническом регулировании и в законе о защите прав потребителей говорится о том, что должен быть документ, свидетельство или сертификат, подтверждающий статус предприятия», -отметила эксперт. В самих же предприятиях гостиничной сферы Новосибирской области отмечают, что нет однозначного понимания обязательного условия прохождения классификации по российским стандартам.
«Мы находимся под прямым управлением сети Marriott International, которая работает по международной системе классификации. По ней мы являемся бизнес-отелем бренда Marriott Hotel», сообщила PR-менеджер Marriott Hotel в Новосибирске Наталья Брус.
«Сертификата по новому стандарту у нас нет, зато есть свидетельство, полученное ранее. В нем 5 ошибок в написании английских слов, на которые наши гости регулярно обращают наше внимание. Необходим какой-то официальный квалифицированный орган, который сможет дать оценку», - рассказал управляющий гостиницей «Аванта» Александр Фирсов, отметив, что отель соответствует той категории, которую заявляет.
В тоже время в федерации рестораторов и отельеров подтвердили, что новый стандарт является обязательным для всех регионов России. «До 1 февраля 2018 года абсолютно все гостиницы России, независимо от того, входят ли они в международные это сети, находятся ли они вблизи городов, где объявлено проведение крупных спортивных мероприятий, обязаны, в соответствии с новым законом, подтвердить свою категорию в аккредитованном центре сертификации и мониторинга качества продукции. Все остальные бумаги и сертификаты, которые отели получают по своей классификации, они могут прилепить себе на лоб», сообщил вице-президент федерации отельеров и рестораторов Вадим Прасов.
В настоящий момент, гостиницам, в зависимости от уровня сервиса, по новой классификации присваивают от одной до пяти «звезд», а также существует отдельная категория «без звезд».
«На основании списка, который нам представит Новосибирский центр сертификации и мониторинга качества продукции, мы сможем провести проверку и сказать, идет ли речь о нарушении антимонопольного законодательства в части классификации и заявленной звездности», - отметила заместитель руководителя Новосибирского УФАС Наталья Камнева.
Всего в Новосибирске официально существуют 116 гостиниц разных классов и номерной емкости. Крупнейшие гостиницы города, по оценке DSO Consulting – «Новосибирск» («четыре звезды», 422 номера), River Park Hotel («три звезды», 316), Gorsky City Hotel («три звезды», 268), «AZIMUT Отель Сибирь» ("три звезды", 259). Две «высококлассные»: Marriott и Doubletree by Hilton Новосибирск.
В настоящее время в Новосибирске аккредитован только один центр сертификации и мониторинга качества продукции, который имеет право проводить классификацию гостиниц и выдавать сертификаты.
Лолита Белова