Проблема в телефоне ("Молодость Сибири", Новосибирск)

Не всякая девушка, получив в три часа ночи sms-ку с текстом «Как ты могла изменить мне с этим … (здесь следует нецензурное слово и ссылка, видимо, на фото героя-любовника)», благоразумно сочтет сообщение спамом и преспокойно ляжет досматривать сон.

Как и не всякий человек, однажды вызвавший такси, обрадуется, если каждый день ему будут приходить сообщения с информацией о том, что услуги одного из перевозчиков сказочно подешевели. Куда идти, если к вам идут непрошеные сообщения? Ответ искала корреспондент «МС».

Реклама вопреки закону

Чаще всего SMS-рассылки носят рекламный характер: несчастных абонентов доводят призывами потратить деньги на определенный продукт или услугу.

— Сегодня SMS-рассылка — это, пожалуй, самый эффективный способ рекламы, — на условиях анонимности поделился с «МС» маркетолог одной из новосибирских компаний. — Потенциальные клиенты на SMS пока не жалуются, да и затраты совсем небольшие.

Чтобы заказать рекламную рассылку, достаточно зайти в Интернет — там свои услуги предлагают множество предприимчивых мошенников. Надо сказать, чувствуют они себя более чем свободно. К примеру, на форуме antichat.ru опытный спамер учит своих последователей способу «заработать денег по-быстрому»: рассказывает, где купить анонимную сим-карту, какие тарифы позволяют рассылать сразу много SMS и как не попасться. Здесь же потенциальным клиентам предлагается рассылка по разным критериям, таким, как город, район, возраст, пол, увлечения, места работы и отдыха. Указана и стоимость акции: с подменой имени отправителя она обойдется в 399 рублей за 1000 SMS, без подмены — 299 рублей за 1000 SMS.

В числе источников телефонных номеров мошенники называют социальные сети, а также сайты, предоставляющие платные подписки. И это далеко не все способы формирования базы.

— Существует немало вредоносных программ, которые собирают с зараженных смартфонов разнообразную информацию, в том числе и номера телефонов, — говорит Денис Масленников, старший вирусный аналитик «Лаборатории Касперского».

Пресс-секретарь филиала «МТС-Сибирь» Екатерина Алексеева добавляет, что SMS-рассылки нередко организуются с помощью специальных программ, набирающих случайные комбинации чисел. Пятизначный код того или иного оператора в конкретном регионе можно найти в открытом доступе.

Еще один способ заполучить базу — приобрести ее у других компаний, что противоречит ФЗ «О персональных данных». Но, безусловно, ваш номер телефона может попасть в руки отправителей абсолютно законно. Многие люди, пострадавшие от рассылки, сами же на нее в прямом смысле подписываются: заполняя анкеты на получение различных клубных, скидочных и бонусных карт, они без опаски оставляют свои номера телефонов. Однако чтобы компании имели право использовать эти номера, в анкетах должен быть специальный пункт, испрашивающий согласия клиента.

А вот у мобильных операторов базу для рассылки получить нельзя. Во всяком случае, они утверждают, что тщательно следят за сохранностью персональных данных абонентов.

Горшочек, не вари!

Как избавиться от телефонной рекламы?

— Даже если вы давали свое согласие на SMS-рассылку, вы можете в любой момент от нее отказаться, — говорит директор по связям с общественностью Сибирского филиала ОАО «МегаФон» Михаил Ивонин. — Точно так же вы можете потребовать от отправителя исключить отправку вам SMS-сообщений, если вы не давали на это своего разрешения.

Ясно, что так можно поступить только в том случае, если в строке отправителя указан номер телефона или хотя бы название известной вам компании. Но что делать, если там написано ни о чем не говорящее вам слово? Как минимум, обратиться к вашему оператору связи.

— Если вместо телефонного номера отображается название организации, которая рассылает сообщения, это значит, что между этой организацией и каким-либо оператором, действующим на территории РФ, заключен договор о предоставлении «ника», — поясняет Екатерина Алексеева. — Если от «ника» идет несанкционированная рассылка SMS-сообщений, то оператор, который его обслуживает, вправе заблокировать этого абонента.

Если же вы хотите не только избавиться от несанкционированной рассылки, но и наказать отправителей, можете обращаться прямиком в Управление Федеральной антимонопольной службы, которая следит за соблюдением ФЗ «О рекламе». Нарушителей ждут штрафные санкции: для юридических лиц — от 100 до 500 тыс. рублей, для физических лиц — 2000 рублей.

Заявление в УФАС нужно подавать в письменном виде с указанием своих реквизитов, текста рекламного SMS. Придется также предоставить фото экрана и детализацию сообщений, которую можно запросить у оператора.

— Согласно ст. 18 Закона «О рекламе», распространение рекламы по сетям электросвязи допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата, — говорит Татьяна Лопаткина, заместитель руководителя УФАС РФ по Новосибирской области.

Однако, по словам Татьяны Викторовны, говорить о том, что сегодня существует инструмент для немедленного пресечения подобных нарушений, к сожалению, нельзя. Дело в том, что лицо, распространившее сообщение, не всегда может быть установлено.

— У нас есть право запрашивать информацию у операторов мобильной связи, и они добросовестно ее предоставляют — настолько, насколько сами ей владеют, – констатирует Татьяна Лопаткина.

 Директор по абонентскому обслуживанию «Tele2 Новосибирск» Евгения Мамонтова подтверждает, что иногда у оператора действительно нет технической возможности установить отправителя.

— Бывают случаи, когда рассылка не привязана ни к какому номеру, то есть осуществляется с помощью специальной компьютерной программы или с некоторых сайтов, — поясняет она. — Такую рассылку оператор заблокировать не может, но он может предоставить необходимую информацию правоохранительным органам.

Разберется полиция

Помимо SMS рекламного характера, абонентам частенько приходят сообщения откровенно мошеннические, цель которых — кража денежных средств.

— Пользователя просят либо положить денег на чужой счет, либо пройти по ссылке и загрузить якобы «полезную» программу для телефона, которая на самом деле оказывается вредоносной, — комментирует Дарья Гудкова, руководитель отдела контентных аналитиков «Лаборатории Касперского».

Существует немало примеров, когда пожилые женщины умудрялись положить энную сумму денег на счет «попавшего в беду сына» или перейти по некой ссылке, после чего с их счета автоматически списывались средства. Также злоумышленники могут прикидываться мобильным оператором, предлагая подключить какую-либо заманчивую услугу (например, дающую возможность читать чужие SMS). Для ее подключения необходимо лишь отправить сообщение на короткий номер. Стоит ли говорить, что после совершения этого действа баланс лицевого счета абонента ощутимо уменьшится.

Что делать, если вы стали жертвой SMS-мошенников? Руководитель службы по связям с общественностью Сибирского региона ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») Наталья Рыжкова советует немедленно сообщать о подобных фактах не только в службу поддержки клиентов, но и в правоохранительные органы.

В пресс-службе Главного управления внутренних дел по Новосибирской области подтвердили, что гражданам, пострадавшим от SMS-спама, следует обращаться в полицию. В случае причинения ущерба в размере 1000 рублей и выше отправителя ждет уголовная ответственность по ст. 159 УК РФ «Мошенничество». Однако даже если сумма ущерба меньше, ваше заявление будет рассмотрено — информация может помочь выйти на нарушителей.

Увы, сегодня мошенники, используя современные технологии, чувствуют себя безнаказанно. И чем чаще их жертвы будут обращаться в правоохранительные органы, тем больше шансов перевести такие инциденты из разряда личных неудач в разряд преступлений. А значит, научиться с ними бороться.